Última actualización: 4 de mayo de 2026
En VELOZ nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil de delivery.
1. Información que recopilamos
- Información de cuenta: nombre, correo electrónico y número de teléfono al registrarte.
- Ubicación: tu ubicación en tiempo real para calcular rutas de entrega y mostrarte restaurantes cercanos.
- Datos de pedido: historial de pedidos, dirección de entrega y preferencias.
- Información del dispositivo: modelo, sistema operativo e identificadores del dispositivo para mejorar la experiencia.
- Imágenes: solo si decides subir una foto de perfil o imagen de producto (app restaurante).
2. Cómo usamos tu información
- Procesar y gestionar tus pedidos de delivery.
- Mostrar la ubicación en tiempo real del repartidor.
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido.
- Mejorar la calidad y funcionalidad de la aplicación.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
3. Uso de la ubicación
La aplicación solicita acceso a tu ubicación (en primer plano y en segundo plano para los repartidores) con el único fin de gestionar las entregas. Los clientes solo necesitan ubicación en primer plano. Puedes revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
4. Compartición de datos
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con:
- Firebase (Google): autenticación, base de datos y almacenamiento en la nube.
- Google Maps: para mostrar mapas y calcular rutas de entrega.
- Terceros únicamente cuando sea requerido por la ley.
5. Seguridad de los datos
Utilizamos Firebase Authentication y reglas de seguridad de Firestore para proteger tu información. Los datos se transmiten mediante conexiones seguras HTTPS/TLS.
6. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento contactándonos.
7. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección o eliminación de tus datos.
- Revocar los permisos de ubicación desde tu dispositivo.
- Solicitar una copia de tu información.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados — consulta nuestra página de eliminación de cuenta para ver los pasos detallados.
8. Menores de edad
VELOZ no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de niños menores de 13 años. Si detectamos que se ha recopilado dicha información, la eliminaremos de inmediato.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos mediante la aplicación o por correo electrónico ante cambios importantes.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en:
📧 velozcontactos@gmail.com